Retours et garantie
Ma commande est arrivée endommagée
Votre commande est arrivée endommagée ? Signalez-le simplement via notre portail de retour et téléchargez des photos claires du produit et de l'emballage.Cela nous permettra d’examiner et de traiter votre demande le plus rapidement...
Comment retourner un produit ?
Vous pouvez facilement signaler votre retour via notre portail de retour.Enregistrer un retourUne fois l'enregistrement effectué, vous recevrez immédiatement des instructions supplémentaires pour le retour de votre commande.
Quand vais-je recevoir mon remboursement ?
Une fois votre retour reçu, vous recevrez d'abord une confirmation par e-mail. Votre retour sera ensuite traité dans les 7 jours et remboursé via le moyen de paiement utilisé.
Quels sont les frais de retour ?
Vous pouvez facilement retourner votre commande via notre portail de retour. Les frais de retour s'élèvent à 3,95 € par envoi retourné.
Comment fonctionne le droit de rétractation ?
Vous avez le droit de vous rétracter du contrat dans un délai de 30 jours sans avoir à justifier votre décision. Le délai de rétractation expire 30 jours après le jour où vous, ou un tiers désigné par vous, qui n'est pas le transporteur, prenez...
Comment fonctionne la garantie ?
Tous les articles sont couverts par la garantie légale. Cela signifie qu'un produit doit répondre à ce que vous êtes en droit d'en attendre dans la mesure du raisonnable.
Quel est le délai de retour ?
Vous pouvez retourner votre commande dans les 30 jours suivant sa réception.
J'ai reçu un produit erroné
Avez-vous reçu un produit erroné ? Signalez-le simplement via notre portail de retour et téléchargez des photos claires du produit reçu.Cela nous permettra d’examiner et de résoudre votre demande le plus rapidement possible.Signaler un produit erroné
Puis-je retourner plusieurs commandes en une seule fois ?
Oui, il est possible de retourner plusieurs commandes en même temps via notre portail de retour. Les commandes précédentes y sont également affichées automatiquement.
Il manque un produit dans ma commande
Il manque un produit dans votre commande ? Contactez notre service client. Indiquez votre numéro de commande et le produit manquant afin que nous puissions vérifier et résoudre le problème dans les plus brefs délais.