Mon produit est endommagé ou défectueuxMis à jour il y a 12 jours

C'est vraiment dommage que vous ayez reçu un produit endommagé ou défectueux. Nous allons bien sûr nous faire un plaisir de régler ce problème pour vous.

Vous pouvez facilement signaler un produit endommagé ou défectueux via notre portail de retour. Lors de la déclaration, sélectionnez le produit concerné, joignez une photo claire du dommage ou du défaut et décrivez brièvement le problème. Vous pourrez ensuite indiquer la solution disponible que vous préférez.

Une fois votre demande envoyée, vous recevrez de plus amples informations sur le traitement de votre dossier.

Votre commande a-t-elle été livrée il y a plus de 30 jours ? Dans ce cas, veuillez contacter notre service client. Un produit défectueux n'est pas automatiquement exclu de la garantie lorsque le délai de retour normal de 30 jours est écoulé. Nous nous ferons alors un plaisir d'évaluer votre situation.

Vous ne parvenez pas à soumettre votre demande via le portail de retour ? Veuillez alors contacter notre service client afin que nous puissions vous aider.

Signaler un dommage ou un défaut

Signalez facilement un produit endommagé ou défectueux via notre portail de retour :

Signaler un dommage ou un défaut

Après avoir effectué votre signalement, vous pouvez ajouter une photo, décrire le problème et choisir la solution disponible que vous préférez.