Comment puis-je déposer une réclamation ?Mis à jour il y a une heure

Réclamations et litiges

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Comment puis-je déposer une réclamation ?

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Quand vais-je recevoir une réponse ?

Nous répondrons sur le fond à votre réclamation b dans les 14 jours suivant la réception de celle-ci.

Si nous avons besoin de plus de temps pour examiner votre réclamation de manière approfondie, vous recevrez une confirmation de notre part dans ce délai et nous vous indiquerons quand vous pourrez vous attendre à une réponse plus détaillée.

Vous couvrez ainsi les trois points de leur conclusion : la procédure de dépôt, le produit et le service, ainsi qu’une réponse sur le fond dans un délai de 14 jours.